Question 1

Como faço uma reserva?

Accepted Answer

Escolha o veículo na nossa frota, defina as datas e a loja de retirada e devolução. Se estiver logado, finalize a reserva diretamente; se não, faça login em seguida.

Question 2

Posso retirar em uma loja e devolver em outra?

Accepted Answer

Sim. Ao reservar, basta selecionar a loja de retirada e a loja de devolução. Taxas de retorno diferente podem ser aplicadas conforme o itinerário.

Question 3

É necessário pagar antecipado?

Accepted Answer

A primeira versão da Izzi funciona com pagamento no balcão. Em breve também teremos PIX e cartão online.

Question 4

Quais documentos são necessários para alugar?

Accepted Answer

CNH válida, RG ou CPF, comprovante de residência e cartão de crédito para caução. Para pessoa jurídica, também solicitamos CNPJ e dados do condutor.

Question 5

Estrangeiros podem alugar?

Accepted Answer

Sim, com passaporte válido, visto (quando exigido), CNH internacional ou permissão de tradução juramentada, e cartão internacional.

Question 6

Qual a diferença entre Diária, Mensal, Assinatura e Corporativa?

Accepted Answer

Diária é para locações curtas; Mensal tem tarifa reduzida para 30 dias; Assinatura é um plano recorrente com troca de veículo; Corporativa é uma gestão de frota sob medida para empresas.

Question 7

O que está incluído no valor?

Accepted Answer

Locação do veículo, manutenção preventiva, licenciamento e assistência 24h. Combustível, pedágios e multas são de responsabilidade do locatário.

Question 8

Como funciona o check-in e check-out?

Accepted Answer

Na retirada, registramos KM, nível de combustível e eventuais avarias. Na devolução, repetimos a conferência. Tudo é documentado digitalmente para transparência.

Question 9

O que acontece se atrasar a devolução?

Accepted Answer

Devoluções após o horário combinado podem gerar diárias extras. Recomendamos avisar com antecedência caso precise estender o prazo.

Perguntas frequentes

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Planos e valores

Durante a locação